Política de envío

📦 Políticas de Envío – Cattleya Tienda Online

En Cattleya, nos comprometemos a que cada pedido llegue a tiempo, en perfectas condiciones y con la atención que mereces. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

🚚 Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el país. No importa si estás en una ciudad principal o en una zona rural, trabajamos con operadores logísticos confiables para garantizar cobertura nacional.

⏱️ Tiempos de Entrega

Envíos estándar: entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
En ciudades principales, los envíos suelen llegar en 3 a 5 días hábiles.
En zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse ligeramente.

Nota: El tiempo de entrega comienza a contar desde la confirmación de tu pedido.

💰 Costos de Envío

Envío gratuito en todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Envío prioritario: disponible por solo $1,50 adicionales, tu pedido se procesa con prioridad y llega en 1 a 3 días hábiles en la mayoría de zonas urbanas.
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido.

📦 Empaque y Protección

Todos los pedidos son empacados cuidadosamente para proteger tus productos durante el transporte. Si recibes un paquete dañado, por favor contáctanos de inmediato para ayudarte con el proceso de cambio.

🛑 Retrasos y Excepciones

Aunque trabajamos con transportadoras de confianza, pueden surgir demoras por factores ajenos a nuestra tienda (clima, alta demanda, feriados, etc.). En caso de retraso, nuestro equipo te mantendrá informado y te brindará acompañamiento constante.

🔄 Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un mensaje con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.

📞 Atención personalizada

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte